Condiciones de compra, envíos y devoluciones.

Envíos

  • Portes pagados para envíos a España (sólo península) con pedidos superiores a 150 € (IVA inc.).
  • En productos en Stockel tiempo de entrega será de 24/48h (envío peninsular) por la agencia de transportes urgente. El envío a las Islas, Ceuta y Melilla podrá demorarse hasta 7 días según el destino y siempre se efectuará una vez confirmado el pago. En el caso de que no exista disponibilidad JORPERACING S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente dándoles un plazo de entrega. Los plazos de entrega son indicativos y las demoras no podrán dar lugar a ningún tipo de compensación cualquiera que sea la razón. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con el plazo de entrega comunicado por problemas de stock u otros, se devolverá el dinero al cliente sin perjuicio para este y quedará cancelado el pedido.
  • Para pedidos de tubos de escape, el plazo de entrega es entre 15 y 30 días hábiles, dado que es un producto especial y hay que pedir a fabrica, este tipo de producto no acepta devolución una vez realizado el pedido a fabrica.
  • Las fechas de entrega son estimadas y no vinculantes, cualquier producto puede sufrir un retraso o adelanto en su entrega por razones climatológicas, logísticas etc, sin que Jorperacing S.L. sea responsable de ello.

Cambio de Tallas

  • Cambio de talla gratis en pedidos superiores a 250€(SOLO PENINSULA), si el cliente se equivoca una segunda vez en el cambio de talla se hará responsable de los gastos de envío para cambiar la talla o producto.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para realizar la devolución de cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto en el teléfono 967 67 35 71 para acordar la recogida del producto y condiciones del cambio o devolución.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Todos los pedidos nacionales realizados  siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su envoltorio y estado original.

Los escapes, al ser un producto del que no se dispone de stock y que solo se fabrica una vez realizado el pedido, no admite cambio ni devolución dado que es un producto específico para cada modelo de moto en cuanto a año y cilindrada. También hay que tener en cuenta que las camisetas personalizadas y las prendas íntimas no admiten cambios ni devoluciones.

¿CÓMO PUEDO BENEFICIARME DEL CAMBIO DE TALLA GRATIS?

 Cuando el cambio se realiza en la tienda física.

En compras realizadas en España (Península)que sean superiores a 250 euros. La promoción no será válida para Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. Es importante tener en cuenta que solo se admitirá un proceso de cambio de talla por pedido. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de esta promoción y conllevará los costes habituales.

GASTOS DE TRANSPORTE

En caso de no cumplir las condiciones para el cambio de talla gratuito, a continuación, se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio:

Costes de devolución del producto: En el caso de usted decida devolver el producto, los costes directos de la devolución (manipulación y expedición), serán a su cargo y se descontarán del importe a reembolsar un 20% de su precio.

*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.

Si el cambio procede de Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Azores, Madeira, Croacia-Islas, Malta o de otros países pertenecientes a la Unión Europea: consultar.

Si el cambio procede de un país miembro de la UE (excepto los anteriores), estará sujeto a las siguientes condiciones:

Si se ha elegido el Seguro de devolución y cambio, un envío de vuelta a nuestra central y un nuevo envío no tendrán ningún coste adicional para el cliente. Los envíos se realizarán a través de un Punto de recogida / entrega (si este servicio está disponible en el país o región en cuestión).

Si no se ha elegido el Seguro de devolución y cambio, el envío de vuelta a nuestra central y el nuevo envío irán a cargo del cliente. El coste total será de 30 euros*, excepto para bicicletas, cuadros de bicicleta y productos voluminosos, en ese caso: consultar.

*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.

 CONDICIONES DEL REEMBOLSO SEGÚN PAÍS

Los gastos originados en concepto de transporte y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

Si se realiza la devolución del pedido en la tienda física, se reembolsará únicamente el importe de los artículos.

Para pedidos enviados a la Península Ibérica o Baleares:

Si el pedido original es inferior a 39 euros, el importe a restar al realizar el reembolso será de 7,5 euros*.

Si el pedido original es superior a 39 euros, el importe a restar será de 15 euros*.

Para pedidos enviados a Canarias**, Ceuta**, Melilla**, Azores o Madeira: consultar

*Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos de envío de devolución a nuestra central.

**Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la UE tampoco se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar.

 

UNION EUROPEA (UE)

Para pedidos enviados a la UE (excepto los territorios mencionados anteriormente), el coste de la etiqueta de devolución por UPS será de 35 euros*. También puedes enviar el producto por tu cuenta y se reembolsará el importe íntegro del o de los productos que devuelvas.

En caso de haber elegido el Seguro de devolución y cambio se devolverá el importe íntegro del pedido. En ningún caso se devolverá el importe del seguro.

*Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos del envío de devolución a nuestra tienda.

 

PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA**

Consultar.

**Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la UE tampoco se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar.

 

¿CUÁNTO TARDA UN CAMBIO?

Desde que envías el producto que deseas cambiar hasta que recibes el nuevo pasará aproximadamente una semana, siempre y cuando el producto esté en stock en nuestra tienda.

 

¿QUÉ OCURRE SI RECIBES EL PRODUCTO CON DEFECTOS?

El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Una vez recibamos el producto defectuoso, te enviaremos uno nuevo. El cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia.

Debes tener en cuenta que únicamente será facturado el primer envío; Motoequipación se hará cargo de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.

 

¿QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO QUE RECIBES NO CORRESPONDE CON EL PEDIDO REALIZADO?

Motoequipación correrá con todos los gastos, tanto los de recogida del producto equivocado como los de entrega del producto correcto.

¡IMOPRTANTE! Motoequipación no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestra tienda, así como el estado del embalaje y sus accesorios.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN?

En el caso que se cumplan las condiciones de reembolso, éste se hará efectivo en el plazo aproximado de 15 días desde que hayamos recibido el producto, y se realizará usando el mismo método de pago que elegiste en el pedido, siempre que sea posible.

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA ANULACIÓN?

Para realizar una anulación debes rellenar la solicitud que encontrarás aquí y nos pondremos en contacto contigo para gestionarla.

 

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE UNA ANULACIÓN?

Se enciente como anulación el pedido que todavía no ha salido de nuestra tienda y, por lo tanto, todavía no ha llegado al cliente.

Se puede anular un cambio hasta un día antes del primer día de la fecha estimada. Por ejemplo, si la fecha de entrega estimada es entre el 20 y el 22 de mayo, se podrá anular el pedido hasta el día 18 de mayo a las 23.59, siempre y cuando el sistema lo permita.

El reembolso del importe se hará efectivo en el plazo aproximado de 15 días, y se realizará usando el mismo método de pago que elegiste en el pedido, siempre que sea posible.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir su compra, dentro del plazo de 30 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho de DESISTIMIENTO, el Cliente deberá notificarlo a Jorpe Racing S.L., rellenando el formulario que encontrará aquí disponible para su descarga y enviándolo a la dirección de correo electrónico ventas@motoequipacion.com

Puedes descargarte el formulario de DESISTIMIENTO en el siguiente enlace: DESCARGAR

DESCARGAR MODELO DE DESISTIMIENTO

Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea

Precios

  • Todos los precios publicados en la web se encuentran publicados con el IVA incluido. JORPERACING S.L se reserva el derecho de anular pedidos si se detecta que los precios publicados en la web han sufrido algún tipo de error tipográfico, procediendo a la devolución integra del dinero o anulación del pedido.

Garantías

  • Jorperacing, S.L. ofrece en sus bienes la garantía contractual que habitualmente concede la marca o proveedor en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega exceptuando los productos que en sí mismos lo indican.
  • Jorperacing, S.L. actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web Motoequipacion funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
  • Usted tiene la obligación legal de informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo le hará responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
  • Jorperacing, S.L. asumirá todos los costes de transporte durante los 2 años de vigencia de la garantía contractual a partir de la entrega del productos, siempre y cuando la garantía sea aceptada por el fabricante. En caso de ser denegada la garantía, el cliente tendrá que asumir los portes derivados del envío al fabricante y el retorno a su domicilio.
  • Para los productos que disponen de una garantía ampliada a 5 años, a partir de los 2 años, el cliente asume los costes de transporte al domicilio de Jorperacing, S.L., sin embargo los costes derivados del transporte desde el domicilio de Jorperacing, S.L. al del distribuidor no serán cargados al cliente salvo que el distribuidor o fabricante así lo indique.
  • IMPORTANTE: Para tramitar una garantía, es imprescindible disponer de la factura o ticket de compra, ya que la factura, ante las marcas, es la garantía de compra del producto.

Precauciones Antes de Abrir su Pedido:

  • En caso de recibir el paquete del material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. Si el paquete ha sido recibido en mal estado por motivo de paquetería y usted lo firma, se esta eximiendo de cualquier garantía sobre el producto que la empresa le debiera dar. Nuestra empresa Jorperacing S.L. no se hace responsable de las negligencias que en su caso la empresa de paquetería pudiera repercutir en el producto, por lo que la reposición del producto sería imposible.

Nota Importante:

  • No podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete.
  • No se realizará ningún reenvío de productos mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

Consultas, Ruegos y Preguntas:

Para cualquier consulta, ruego, pregunta o aclaración, puede escribirnos un e-mail al correo ventas@motoequipación.com, o llamarnos al teléfono 967673571.

También puede encontrarnos en Bra Albacete Racing, C/ Benavente nº2 Bajo 1 Albacete 02006